为了解决长期以来国内虚拟主机售后服务中普遍存在的资源分配不公导致的服务响应力滞后、处理效率低下的问题，近日我国最大域名注册和网站托管服务商中国万网(www.net.cn)宣布，率先将服务产品化的概念引入到虚拟主机业务的管理运营中，以推出尊贵服务礼包的形式满足高端网站用户和特殊需求用户的个性化服务需求，同时达到科学分流用户压力、稳定大众类虚拟主机用户标准化服务提供的目的。尊贵服务也就是以专用800电话接待、专员服务支持、业务请求提前受理、免费培训等有偿优先服务措施，来保证对复杂型网站用户的快速服务响应，它的出现将彻底改变国内现行虚拟主机服务体系中片面强调“一致化” 管理的落后服务理念，提高对技术资源的合理利用率，促进虚拟主机售后服务满意度的提升也将刺激更多的企业/个人建立网站的热情。
    
    当前，如何才能充分满足网站用户对国内虚拟主机售后服务不断增长的品质保障需求，已经成为我国虚拟主机市场拓展的一大瓶颈。广泛存在的业务处理速度慢、服务响应不及时甚至丢失珍贵域名、主机被误关的严重服务问题，已经引发国内用户对虚拟主机业者的普遍抱怨。由于市场成熟度、资本融资等环境、实力条件方面的限制，国内的虚拟主机业者无法像国际上大牌超级服务商那样、通过提高终端消费代价来补偿其扩大设施投的转嫁措施，服务成本过高使得虚拟主机服务商的软硬件技术资源配置普遍不足，再加上一直存在的将高中端用户和普通用户混杂管理、而导致的互相挤占资源的不合理状况，造成根本无法有效应对用户规模膨胀的局面。因而刻意强调对虚拟主机用户的无差别服务，明显脱离客观实际、以致于现实中对高中端用户和普通用户的服务两头都无法有效兼顾。
    
    对此中国万网认为只有改变传统观念上的误区，而采取将服务视为是有偿的、有价值的新思路，才能走出无力投入服务设施建设的困境。也就是对特殊服务需求进行收费，以产品化的服务来实现降低服务成本，将那些选择购买高端产品的用户和愿意付费获取特殊化服务内容的用户与一般简易业务用户分开实行等级差别管理，才能防止不同类型的用户互相挤占资源、最大限度地做到用户服务的公平化与高效率化。这实际上就是与国际标准接轨，在奠定虚拟主机标准化服务体系的基础上构建了高级产品服务体系。

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